Primero, deberían fortalecer su servicio al cliente; nadie puede hacer nada en esta agencia. Hemos estado usándolo corporativamente desde 2020, pero el incidente reciente fue una novedad para mí. Seleccioné por error la fecha incorrecta al comprar un boleto y lo noté inmediatamente después del pago, pero el botón de cancelación no funcionaba. Llamé al servicio al cliente y me dijeron que no era posible un reembolso. No pedí un reembolso; solo quería cambiar la fecha o tenerlo abierto para otro día. El monto es cercano a ₺11,000. ¿Es fácil ganar este dinero? Simplemente lo cortan así. Quienquiera que planifique la política de esta empresa, es absolutamente inaceptable. Qué vergüenza que no ayuden a las personas con sus errores momentáneos.
El servicio al cliente está absolutamente burlándose de las personas, nunca son orientados a soluciones y no tienen intención de resolver problemas. Su estrategia es puramente despectiva. Debido a un error de actualización del sistema durante mi cambio de boleto, pagué ₺32,000 para cambiar mi boleto...
Hola, el 7 de mayo alrededor de las 14:15, compré un boleto en su sitio web que podía cancelarse dentro de las últimas 12 horas con solo una deducción de ₺490, y confirmé esto por teléfono. Llamé dentro del mismo plazo y verifiqué los montos. Ahora, están diciendo que mi reembolso no se procesará si...
Nos enfrentamos a una gran inconveniencia debido a la cancelación de nuestros dos billetes de vuelo internacionales comprados a Turkish Airlines para el verano de 2020, los cuales fueron cancelados debido a la pandemia, y no se emitió ningún reembolso. A pesar de los efectos prolongados de la pandem...
El 31 de enero de 2024, compré un boleto por un valor de ₺11002.06, el cual tuve que cancelar el 14 de febrero de 2024. Como resultado, ₺10257.57 (el monto reducido) fue reembolsado a mi TK wallet. El 17 de mayo de 2024, mientras intentaba realizar una transacción en el sitio web, mi wallet fue elim...
Tenía dos billetes de ida y vuelta de Adana a Ankara con el código de reserva UMM8YK. Mi primer billete tenía derecho a cancelación y reembolso por aproximadamente 500₺. (Esto se muestra en el billete en línea que recibí, y he adjuntado una foto como prueba). Decidí cancelar mi primer billete de ida...
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