Turkish Airlines: Cobro de Tarifa de Servicio Tras Compra
Hola, el 7 de mayo alrededor de las 14:15, compré un boleto en su sitio web que podía cancelarse dentro de las últimas 12 horas con solo una deducción de ₺490, y confirmé esto por teléfono. Llamé dentro del mismo plazo y verifiqué los montos. Ahora, están diciendo que mi reembolso no se procesará sin una tarifa de servicio de ₺900 por el boleto que quiero cancelar. Recibo una respuesta diferente cada vez. Compré el boleto considerando la deducción de ₺490, y ahora están pidiendo una tarifa de servicio adicional. ¿Cómo pueden notificar este cambio después? Las personas toman decisiones basadas en esta información. Además, aunque se indicó que habría una deducción de ₺490 por cancelación dentro de las últimas 12 horas, no se proporcionó información sobre la tarifa de servicio. Esta acción no se ajusta a la confiabilidad de su empresa. La respuesta grosera de la Sra. N*** en atención al cliente, diciendo 'no estamos embolsándonos el dinero,' también es una señal de falta de comprensión. Espero su asistencia y una respuesta que esté alineada con su comportamiento corporativo. Recuerden que nadie gana dinero fácilmente.
