Entrega de funda de cartón, pido estuche rígido a Oakley

Compré unas gafas de sol Oakley en el punto de venta de Oakley en Ayvalık, pagando aproximadamente 11 000 ₺. En el momento de la entrega, el personal me entregó únicamente una funda de cartón. Considero que, para un producto con un precio tan elevado y con el prestigio de la marca, proporcionar una funda de cartón es una práctica inadecuada, incluso si el artículo es original, pues no está a la altura de la calidad de la marca ni de la satisfacción del cliente. Yo, como comprador, esperaba recibir al menos un estuche resistente, de buena calidad y acorde con la imagen de Oakley. La funda de cartón resulta poco práctica y no protege adecuadamente el producto a largo plazo. Por ello, solicito que se me proporcione un estuche que cumpla con los estándares de Oakley y que se me ofrezca una explicación detallada sobre por qué se entregó inicialmente una funda tan insuficiente. Agradezco una respuesta pronta y una solución que refleje el valor de la marca.