Problema de reembolso de billetes de Turkish Airlines durante la pandemia

Nos enfrentamos a una gran inconveniencia debido a la cancelación de nuestros dos billetes de vuelo internacionales comprados a Turkish Airlines para el verano de 2020, los cuales fueron cancelados debido a la pandemia, y no se emitió ningún reembolso. A pesar de los efectos prolongados de la pandemia, se nos insistió en usar los billetes dentro de un año, lo cual va en contra de los derechos humanos. Aunque queríamos utilizarlos, no se proporcionó ningún reembolso. Después de una extensa correspondencia, se nos informó que la validez del billete había expirado, dejándonos sin opciones ni reembolsos. Estamos muy inconvenientes. El billete, que costó ₺3,000 en 2020, tiene un valor actual desconocido. La pérdida financiera es sustancial para empleados asalariados como nosotros. A pesar de plantear todas las preocupaciones posibles para la satisfacción del cliente, solo recibimos respuestas estándar y no se nos tomó en serio. Gracias, Turkish Airlines, por nuestra inconveniencia. Nunca olvidaremos esto.