Mac Cosmetics, Solo Recibí Un Paquete de Regalo de los Cuatro Pedidos

Realicé una compra en el sitio oficial de Mac Cosmetics Turquía por un total de 2.448 ₺. Durante el proceso de compra, el sitio ofrecía una campaña de "caja sorpresa" para compras de dos o más productos, y el sistema me permitió seleccionar cuatro paquetes de regalo diferentes. Sin embargo, cuando el pedido llegó a mis manos hoy, solo encontré un paquete de regalo incluido, mientras que los otros tres estaban ausentes. Además, la factura que me enviaron indica claramente que solo se facturó un paquete de regalo, pero tanto el resumen del pedido como la pantalla de confirmación mostraban los cuatro paquetes seleccionados. Considero que recibir únicamente un paquete cuando se mostraron cuatro en la confirmación no es justo ni correcto. Por ello, solicito a Mac Cosmetics Turquía que me envíe los tres paquetes de regalo que faltan y que fueron elegidos y confirmados en el proceso de compra.