THY Atención al Cliente No Responde a Problemas de Cambio de Boleto
El servicio al cliente está absolutamente burlándose de las personas, nunca son orientados a soluciones y no tienen intención de resolver problemas. Su estrategia es puramente despectiva. Debido a un error de actualización del sistema durante mi cambio de boleto, pagué ₺32,000 para cambiar mi boleto del 20 de junio al 23 de junio, pero mi boleto aún muestra el 20 de junio. Estoy seguro de haber seleccionado el 23 de junio, y ¿por qué se me cobraría ₺32,000 para cambiar al mismo vuelo en la misma fecha?
La explicación que me dieron fue que, incluso si es el mismo vuelo, podría haber una diferencia de precio. Me dijeron que proporcionara comentarios y que llamara de nuevo para acelerar el proceso, lo cual hice. Cuando volví a llamar, dijeron que no podían ayudarme en ese momento y que llamara de nuevo más tarde. Tuve que pagar ₺11,000 adicionales para hacer otro cambio. Estoy solicitando una compensación por mi pérdida y un reembolso. De lo contrario, esto es una clara indicación de que he sido engañado.
