Turkish Airlines: Puntos por Equipaje Adicional No Acreditados
En la aplicación móvil de THY, se indica que si compras equipaje adicional, obtendrás una cierta cantidad de puntos. Tuve que adquirir 6 kg adicionales de equipaje, lo que me costó 2100 millas. Sin embargo, cuando intentas hablar con ellos sobre tus derechos después del vuelo, te dicen que no tienen tal programa y te envían un enlace al mapa de millas en línea. Creo que este tipo de comportamiento es manipulador y debería ser reportado a la BTK (Autoridad de Tecnologías de la Información y Comunicación). Los beneficios prometidos no se otorgan. La aplicación deja claro que obtendrás millas por comprar equipaje adicional, pero es un comportamiento deshonesto que necesita ser corregido. Tales prácticas dañan la confianza del cliente y podrían llevar a los clientes a tomar decisiones que no habrían tomado de otra manera. Tal como en nuestro caso.
