El 06.06.2024, intenté varias veces usar mis millas acumuladas para un servicio de almuerzo a través de la aplicación de THY para mi vuelo de Ankara a Estambul (tanto la noche anterior como la mañana del vuelo). Sin embargo, la aplicación no confirmó el servicio o mostró un signo de exclamación en el número de vuelo, indicando que no tenía derecho a este servicio. Procedí con mi viaje sin el servicio de almuerzo. Sin embargo, 2-3 horas después, recibí un mensaje indicando que se habían deducido 3000 millas de mi cuenta por el servicio de almuerzo. Cuando llamé al centro de atención al cliente a las 16:00 y expliqué la situación a una representante (Sra. M**), ella ni entendió ni ofreció ayuda. Comprobó con mi número de vuelo y afirmó que había realizado la compra, pero no se molestó en verificar si tuve algún problema o utilicé el servicio de almuerzo en el aeropuerto de Ankara. Estoy decepcionada de que una organización tan respetable como THY emplee operadores tan incompetentes. Exijo la devolución de mis 3000 millas. (Solo dan 3000 millas por un viaje de cuatro vuelos a Europa, pero pueden deducir injustamente 3000 millas de mi cuenta). Estoy presentando una queja.
Mi queja es sobre Turkish Airlines (THY). Ayer, pasé aproximadamente tres horas intentando reservar un vuelo desde Izmir a Estambul. Inicialmente, descargué la aplicación móvil de THY para comprar un boleto para el vuelo de las 20:15 del viernes, pero no tuve éxito. Luego intenté a través de Anadolu...
El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estam...
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
¡THY no está proporcionando información para mi boleto promocional! El 11 de enero de 2023, compré cuatro boletos de ida y vuelta para dos personas a Antalya para septiembre utilizando mi tarjeta Miles&Smiles de Turkish Airlines en 6 cuotas. Desafortunadamente, no puedo acceder a la información del ...
Pagué ₺5,656 por un billete de vuelo THY TK7866 de Estambul a Sarajevo el 11.08.2023. Quise cancelar el billete 24 días antes del vuelo, pero cuando pedí ayuda al servicio de atención al cliente, me ofrecieron una cantidad ridículamente baja de ₺1,100 como reembolso. No acepto esta cantidad. No hay ...
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