Dell anuncia ordenador como nuevo pero ya estaba configurado
En diciembre de 2025 contacté a un vendedor que anunciaba sus productos en Hepsiburada para preguntar sobre la compra de un ordenador Dell. El anuncio describía el equipo como nuevo, sin uso y en caja cerrada, por lo que le pregunté expresamente si realmente se trataba de un producto sin haber sido abierto ni configurado. El vendedor respondió que el equipo era nuevo y que sólo habían instalado el sistema operativo. Ante esa respuesta insistí en saber si el equipo salía directamente de fábrica, sin ninguna intervención previa. Él me indicó que todos los equipos que tenía en stock se vendían ya configurados. Resulta muy molesto que un artículo anunciado como “cero, caja cerrada” haya sido previamente configurado y que esa información sólo aparezca después de una serie de preguntas detalladas. Considero que una marca corporativa como Dell debe supervisar a los vendedores que utilizan su nombre y garantizar que las descripciones de los anuncios sean transparentes y veraces. Por ello solicito a Dell que revise la autorización de venta de estos vendedores, que refuerce el control sobre los vendedores recomendados en plataformas en línea y que se asegure de que expresiones como “cero, caja cerrada” reflejen la realidad del producto.
