Problema con el Cargo por Equipaje Extra de Turkish Airlines
Compré 54 kg de equipaje a través de la aplicación y pagué £141. En el aeropuerto, me informaron que solo tenía 20 kg. Llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación. Les dije que todo estaba registrado y que no se cobrarían £141 por solo 20 kg de equipaje. Me dijeron que el precio cotizado era para 54 kg y que se trataba de un error del sistema. Me sugirieron que pagara la tarifa adicional en ese momento y que obtendría un reembolso más tarde. Para no perder mi vuelo, pagué €105 adicionales en el aeropuerto. En última instancia, no es aceptable que Turkish Airlines nos cobre de más. Llamé al servicio de atención al cliente dos veces para solicitar un reembolso, pero recibí respuestas negativas. También presenté una solicitud a través del sitio web y recibí otra respuesta negativa. Sé que mis conversaciones están grabadas y buscaré hacer valer mis derechos por medios legales.
