Turkish Airlines: No Refund for Extra Seat Fee I Paid

Hace unos días, compré un boleto para mi vuelo de América a Boston a través de su aplicación móvil y pagué un extra de ₺4,000 por un asiento con espacio adicional para las piernas. Posteriormente, cambiaron la hora del vuelo, lo cual acepté. Sin embargo, no asignaron el asiento con espacio adicional para las piernas que seleccioné a mi nuevo vuelo. Actualmente, no tengo un asiento, y cuando intento seleccionar uno nuevo, me piden una tarifa adicional. Cada vez que llamo al servicio al cliente, recibo respuestas diferentes, pero mi problema nunca se resuelve. O me reembolsan la tarifa del asiento o asignan el asiento que compré a mi vuelo. Si mi problema no se resuelve pronto, presentaré quejas ante las autoridades correspondientes. Tomaron mi dinero pero ni lo reembolsaron ni proporcionaron el asiento que compré. Esto es inaceptable. Una empresa supuestamente grande como THY no debería tener un servicio tan deficiente. Por favor, resuelvan mi problema con urgencia.