Auriculares Ttec, problema de sonido en primer uso, solicito solución
El 8 de octubre de 2025, compré unos auriculares de la marca Ttec en la tienda Turkcell Ataköy Aplus y realicé el pago con tarjeta de crédito. Hoy, al conectar los auriculares por primera vez a mi iPhone 14 Pro Max, noté que no emitían ningún sonido. Además, cuando intenté retirarlos del dispositivo, no pude hacerlo y tuve que regresar a la tienda. El empleado de la tienda logró sacar los auriculares con dificultad y me informó que los enviaría al servicio técnico. También mencionó que podría tratarse de un error de uso. Sin embargo, quiero dejar claro que fue la primera vez que utilicé el producto y no cometí ningún error de manipulación. Solicito que se reconozca que no hubo un fallo por parte del usuario y que se resuelva mi situación. Pido el reembolso del importe pagado o el reemplazo por un producto en buen estado. Conservo mi recibo de compra. Me decepciona que un producto en el que confié presentara un fallo desde el primer uso y que mi situación no haya sido resuelta de manera satisfactoria. Solicito una pronta solución a mi problema.
