Solicito reembolso por Ttec Airbeat Ultra Slim no carga correctamente
El día 06.10.2025, adquirí unos auriculares Ttec Airbeat Ultra Slim en la tienda Zeylal Telekomunikasyon Turk Telekom ubicada en Beşiktaş. Al momento de la compra, la empleada de la tienda me aseguró que los auriculares estaban completamente cargados y me los entregó. Sin embargo, al llegar a casa y ponerlos a cargar, observé que, una vez conectados al teléfono, la carga de los auriculares nunca superó el 40% y la autonomía máxima fue de apenas media hora. Cada vez que los colocaba en la caja para cargarlos, la luz roja seguía encendida, y repetí este proceso al menos cuatro veces, pero el problema persistió. La empleada realizó la vinculación con mi teléfono Samsung A51 en la tienda. Probé cargarlos tanto con su propio cable como con otros diferentes, y en distintos enchufes, pero el resultado no cambió. Desde el primer día, los auriculares no cargan correctamente y el indicador de batería en el teléfono permanece siempre entre el 30% y el 40%. El producto fue vendido con una garantía de dos años, tengo la caja pero no recibí factura ni recibo. En el extracto de mi tarjeta de crédito aparece el cargo como “Zeylal Telekomunikasyon 6.10.2025” por un total de ₺2.100. Como no tengo posibilidad de acudir a la tienda, solicito que se resuelva este inconveniente y, si es posible, se me realice el reembolso del importe pagado.
