El segundo día de mi crucero, noté un cargo inesperado en mi Visa. La gente en el barco me dijo que contactara al servicio al cliente, y cuando lo hice, no pude obtener una respuesta clara sobre por qué estaba allí. Para colmo, el equipo de servicio al cliente a bordo prometió revertir el cargo cuan...
Aunque el personal a bordo del Regal Princess fue fantástico, mis encuentros con el servicio de atención al cliente corporativo de Princess Cruises fueron una pesadilla. Reservé un crucero con ellos y viví el mejor momento de mi vida, pero el servicio de atención al cliente corporativo sigue evitand...
La mala planificación del itinerario, además del mal tiempo, hizo que la experiencia fuera mucho peor. Sentí que navegábamos sin rumbo durante días... uno cancelado, otros muy cortos y algunos redirigidos. Princess Cruise Lines no proporcionó alternativas adecuadas, la completa falta de opciones sin...
Han pasado dos semanas desde que los contacté y no he logrado avanzar en nada. El mayor problema es que no he recibido respuesta de nadie. He enviado correos electrónicos y llamado varias veces, pero parece que no se dan cuenta. No hay respuesta, ni seguimiento, nada. Un poco de servicio al cliente ...