Transkriptor, suscripción no cancelable y pagos no autorizados en mi tarjeta
En junio, mi hija se registró en la aplicación Transkriptor utilizando su cuenta de Google e intentó cancelar la suscripción poco después. Sin embargo, durante el proceso de cancelación, el sistema no respondió y no permitió completar la solicitud. A pesar de estos intentos, se realizaron cuatro cargos de 19,99 dólares cada uno en mi tarjeta virtual en los meses de junio, julio, agosto y septiembre. No noté estos pagos porque no revisé los detalles del extracto a fondo, y tampoco recibí ninguna notificación o advertencia sobre las transacciones. Considero inaceptable que no se pueda cancelar la suscripción y que se sigan realizando cargos sin mi autorización. Además, no es posible cancelar la suscripción ni desde la aplicación ni desde otros canales. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso total de todos los pagos realizados hasta la fecha y una explicación oficial sobre este proceso. También pido que se implementen medidas de seguridad para evitar que otras personas sufran situaciones similares.
Hola, lamentamos el problema que ha experimentado y estaremos encantados de ayudarle. Para que podamos analizar su problema con más detalle, por favor envíe un correo electrónico incluyendo el problema que ha experimentado y la información de su cuenta. Le agradeceríamos que indicara que nos ha contactado a través de Şikayetvar; de este modo podremos evaluar su solicitud más rápidamente. Una vez recibamos su correo electrónico, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Le agradecemos su comprensión y colaboración. Atentamente, Tor.App Support
