Primero, escribe al servicio de atención al cliente a [email protected] o [email protected].
Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, ID de cuenta, los horarios en que realizaste las encuestas y una explicación clara de por qué solicitas la activación de tu cuenta y la devolución de tu dinero.
Adjunta capturas de pantalla de las encuestas completadas y del dinero acumulado antes de que te suspendieran.
Si no recibes respuesta en un plazo razonable, puedes escalar el caso a través de su sitio web oficial o sus redes sociales.
Muchas personas en todo el mundo afirman estar siendo ignoradas, así que es importante insistir: haz seguimiento frecuente y guarda copia de todos tus mensajes.
❗ Si Surveoo no responde, presenta un reclamo en Xolvie para que otros estén al tanto del problema.
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