Problemas con retiro de fondos en Surveoo.com, solicito ayuda y solución

Quiero presentar un reclamo contra la plataforma Surveoo por un problema con el sistema de afiliados y mis retiros. Actualmente tengo un saldo de 8.900 bolívares acumulado dentro de la plataforma, generado por el sistema de afiliados, y al intentar retirarlo simplemente no me permite hacerlo. Presiono la opción de retiro, pero no se procesa ni se concreta el pago. Este problema lo vengo teniendo desde el domingo 11 de enero, fecha en la que ya contaba con ese saldo disponible, pero hasta ahora no he podido disponer de mi dinero. No he recibido ninguna explicación dentro de la plataforma sobre la razón por la cual no puedo retirar, ni aparece algún mensaje claro de error o restricción. Mi expectativa es que Surveoo habilite de inmediato la opción de retiro de estos 8.900 bolívares o, en su defecto, que revisen mi cuenta y me paguen el monto completo por un medio alternativo que funcione correctamente. Solicito una solución rápida y concreta para poder disponer de mi dinero generado en el sistema de afiliados.