Surveoo.com no valida el bono por añadir la app al smartphone Android

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes en relación con la bonificación «Añadir Surveoo a su smartphone». Utilizo un teléfono Android y he añadido Surveoo a la pantalla de inicio tal y como se indicaba; a continuación, he abierto la plataforma a través de ese icono y he verificado mi cuenta. A pesar de ello, la bonificación no se ha validado. No veo ni el botón «Reclamar», ni el estado «En espera» o «Completado», y no aparece ningún mensaje sobre esta oferta. La acción se realizó hace aproximadamente dos semanas. Mi cuenta de Surveoo está registrada con la siguiente dirección de correo electrónico: Lassa*****[email protected]. Deseo que se me abone el importe previsto para este bono, es decir, 32 000, ya que por mi parte se han respetado y cumplido todas las condiciones. Les agradezco de antemano que comprueben mi cuenta y procedan a la validación y al pago de este bono si se cumplen todas las condiciones.