Encuestas Surveoo aparecen en francés, solicito ayuda para solucionar

Hace como una semana las encuestas en Surveoo que me han llegado no he podido responderlas pues aún cuando tengo mi cuenta establecida en español y todo el panel está en español, al abrir las encuestas todas me salen en lo que creo que es francés y por tanto me pierdo de participar en las encuestas. En la cuenta no hay opción para hacer el reclamo directamente desde allí para que sea personalizado. Quisiera saber cómo puedo corregir esta falla o si ustedes trabajarán en corregirla. Gracias.