El 10 de mayo de 2024, nuestro vuelo XQ893 de Milán a Esmirna programado para las 14:40 tuvo varios problemas. No pudimos completar nuestro check-in usando su aplicación de Android o Apple Store debido a errores constantes en su sitio web. El servicio al cliente no fue útil, y el personal del mostrador en Milán reconoció el problema pero lo descartó como no su problema, sin embargo, nos cobraron €5 por pasajero. Muchos pasajeros, incluidos nosotros, esperamos en la fila por más de 2 horas debido a estos problemas. Como si esto no fuera suficiente, nuestras tarjetas de embarque impresas fallaron en la puerta. El personal de seguridad, que no habla nuestro idioma, tuvo dificultades para entender nuestras preocupaciones. Mientras que el código de barras de mi cónyuge funcionó, el mío no. Varios pasajeros turcos tampoco pudieron localizar sus boletos, sin embargo, Sunexpress se exime de responsabilidad.
El 29 de agosto de 2024, tenía un vuelo directo de Milán Malpensa a Izmir, pero a pesar de intentarlo durante horas, no pude completar el check-in online debido a errores constantes en el sitio, tanto en la aplicación como en la página web. Cuando llegamos al aeropuerto, vimos a otros pasajeros expe...
El 2 de septiembre de 2024, intenté hacer el check-in para mi vuelo de SunExpress desde MXP (Milán) a AYT (Antalya) vía ADB (Izmir) a las 14:40 utilizando la aplicación de SunExpress. Sin embargo, encontré un error durante el check-in (como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas), lo que me...
El 8 de junio de 2024, volé en el vuelo XQ917 de Sunexpress desde el Aeropuerto CDG de París a Esmirna. Durante el check-in, no se reconoció mi franquicia de equipaje, obligándome a pagar tarifas adicionales. En febrero, compré boletos de ida y vuelta con tarifa Sunlight para dos adultos y dos niños...
El 4 de septiembre de 2024, para mi vuelo de SunExpress de las 19:00 de Izmir a Praga, intenté hacer el check-in en línea 5 horas antes de la salida. Sin embargo, el sistema mostraba errores o no permitía hacer el check-in en absoluto. Pasé 2 horas tratando de completar el proceso mientras intentaba...
El 23 de julio de 2024, teníamos reservado el vuelo XQ714 de SunExpress de Ankara a Múnich, programado para salir a las 08:00 AM y llegar a las 10:10 AM. Después de pasar toda la noche preparándonos y sin dormir, llegamos al aeropuerto solo para enterarnos de que nuestro vuelo de las 8 AM se había r...
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