Problemas con el vuelo XQ893 de Sunexpress de Milán a Esmirna
El 10 de mayo de 2024, nuestro vuelo XQ893 de Milán a Esmirna programado para las 14:40 tuvo varios problemas. No pudimos completar nuestro check-in usando su aplicación de Android o Apple Store debido a errores constantes en su sitio web. El servicio al cliente no fue útil, y el personal del mostrador en Milán reconoció el problema pero lo descartó como no su problema, sin embargo, nos cobraron €5 por pasajero. Muchos pasajeros, incluidos nosotros, esperamos en la fila por más de 2 horas debido a estos problemas. Como si esto no fuera suficiente, nuestras tarjetas de embarque impresas fallaron en la puerta. El personal de seguridad, que no habla nuestro idioma, tuvo dificultades para entender nuestras preocupaciones. Mientras que el código de barras de mi cónyuge funcionó, el mío no. Varios pasajeros turcos tampoco pudieron localizar sus boletos, sin embargo, Sunexpress se exime de responsabilidad.
