El 2 de septiembre de 2024, intenté hacer el check-in para mi vuelo de SunExpress desde MXP (Milán) a AYT (Antalya) vía ADB (Izmir) a las 14:40 utilizando la aplicación de SunExpress. Sin embargo, encontré un error durante el check-in (como se muestra en las capturas de pantalla adjuntas), lo que me impidió completar el proceso a pesar de haber ingresado todos los datos personales correctamente. Tuve el mismo problema al salir de Turquía, donde tuve que obtener mi pase de abordar en el aeropuerto.
Cuando fui al mostrador de check-in en el aeropuerto de MXP, me informaron que, como no había completado el check-in en línea, tendría que pagar 5 EUR por persona por un pase de abordar físico. Esto se sintió como un gasto inesperado y forzado, pero no tuvimos otra opción que pagarlo para abordar el vuelo.
Es inaceptable que la aplicación de check-in de SunExpress no funcione correctamente y que los pasajeros tengan que pagar por los pases de abordar debido a un problema con el servicio. Es absurdo tener que pagar extra en el aeropuerto por pases de abordar para un vuelo que ya ha sido pagado. Como pasajero, todo lo que quiero es llegar al aeropuerto y abordar el vuelo por el que he pagado. Solicito amablemente que reembolsen los 10 EUR (5 EUR por persona) cobrados por los pases de abordar. Aunque el monto no es significativo, creo que este no es el modo en que debería funcionar el proceso, por lo que estoy presentando esta queja. Se adjuntan capturas de pantalla relacionadas con el pago y el mostrador.
El 29 de agosto de 2024, tenía un vuelo directo de Milán Malpensa a Izmir, pero a pesar de intentarlo durante horas, no pude completar el check-in online debido a errores constantes en el sitio, tanto en la aplicación como en la página web. Cuando llegamos al aeropuerto, vimos a otros pasajeros expe...
Compré un boleto de SunExpress para el 9 de agosto de 2024, con un vuelo a las 09:05 de Cukurova a Antalya, y luego una conexión de Antalya a Zúrich. Al contactar al servicio al cliente, me informaron incorrectamente que mi vuelo había sido cancelado y me aconsejaron solicitar un reembolso. Procedí ...
Estimados representantes de SunExpress, Soy MK. El 30 de junio de 2024, mi vuelo SunExpress XQ980 de Izmir a Viena, programado para las 12:30 PM, se retrasó hasta las 7 PM. Estuve varado en el aeropuerto todo el día. Como saben, la comida y las bebidas en los aeropuertos son caras, pero no tuve más ...
El 4 de septiembre de 2024, para mi vuelo de SunExpress de las 19:00 de Izmir a Praga, intenté hacer el check-in en línea 5 horas antes de la salida. Sin embargo, el sistema mostraba errores o no permitía hacer el check-in en absoluto. Pasé 2 horas tratando de completar el proceso mientras intentaba...
Me decepcionó descubrir que mi vuelo SunExpress XQ886 desde el Aeropuerto Adnan Menderes (ADB) de Izmir al Aeropuerto de Dublín (DUB) el 23 de julio de 2024 había sido cancelado por razones operativas. Me gustaría presentar un reclamo de compensación de €600 para cubrir las molestias causadas por es...
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