El 23 de julio de 2024, teníamos reservado el vuelo XQ714 de SunExpress de Ankara a Múnich, programado para salir a las 08:00 AM y llegar a las 10:10 AM. Después de pasar toda la noche preparándonos y sin dormir, llegamos al aeropuerto solo para enterarnos de que nuestro vuelo de las 8 AM se había reprogramado para las 17:45 PM, y luego se retrasó hasta las 19:00 PM. Mientras estábamos en el avión, nos informaron que nos retrasaríamos aún más porque estaban descargando el equipaje de los pasajeros que no se presentaron. Finalmente despegamos alrededor de las 20:05 PM.
El problema principal comenzó después de aterrizar, donde esperamos 1.5 horas solo para que un miembro del personal del aeropuerto nos dijera que nuestro equipaje se había quedado en Ankara. No nos dieron ningún documento, y nadie pudo decirnos cuándo o dónde se entregaría nuestro equipaje. Mi hijo, que está luchando contra el cáncer, tiene medicamentos esenciales en una de las maletas perdidas, y ambas bolsas aún no han sido localizadas. Nadie responde a los teléfonos proporcionados, nadie responde en WhatsApp, y el servicio al cliente es inalcanzable. El sistema solo nos dirige a intentar nuevamente con el mismo enlace inútil.
El 23 de julio de 2024, debía volar desde el Aeropuerto de Ankara-Esenboga a Múnich en el vuelo XQ 714 de SunExpress (PNR no: WT863L) a las 08:00 AM, pero el vuelo se retrasó y finalmente partimos a las 20:00 PM, aterrizando en Múnich a las 23:30 PM. A pesar de este largo retraso, no presentamos nin...
El 1 de septiembre de 2024, a las 11:10 AM, tomé el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara. Todo el equipaje de los pasajeros fue dejado en Múnich por SunExpress. Al llegar a Ankara, esperamos mucho tiempo por nuestras maletas, solo para ser informados por el personal del aeropuerto que no hab...
Viajé con Sunexpress en el vuelo XQ715 de Múnich a Ankara el 14.08.2024. El avión despegó con un retraso de exactamente 2,5 horas. Al llegar a Ankara, nos informaron que el equipaje de todos los pasajeros se había quedado en Múnich. Después de un retraso de 2,5 horas, no recibir nuestro equipaje fue...
El 14 de agosto de 2024, estuve en el vuelo XQ0715 de Sunexpress de Múnich a Ankara. Primero, nos embarcaron tarde y luego nos mantuvieron esperando en el avión, resultando en un retraso total de 2 horas y 45 minutos antes del despegue. Cuando finalmente llegamos a Ankara, nos sorprendió descubrir q...
El 1 de septiembre de 2024, durante el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara, todo el equipaje de los pasajeros fue dejado intencionalmente en Múnich por el personal de SunExpress. Solo nos informaron que nuestro equipaje no había sido cargado una vez que el avión llegó a Ankara. Este desprec...
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