Estoy teniendo dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente de SunExpress. ¿Cuál es la forma más eficiente de comunicarme con ellos?

Después de mi vuelo con SunExpress, mi maleta resultó dañada y presenté un informe en el aeropuerto. Sin embargo, el proceso de seguimiento ha sido una pesadilla. Me indicaron que enviara un correo electrónico con fotos del daño, pero la respuesta que recibí requería una contestación en inglés. Ni m...

Mi equipaje no fue entregado en mi vuelo Izmir-Antalya-Manchester con SunExpress el 2 de septiembre. Presenté un informe en el aeropuerto en ese momento. Solo pude crear un archivo en el sitio web de SunExpress un día después porque su sistema seguía dando errores. Ningún funcionario se ha puesto en...

El 2 de septiembre, volé con SunExpress desde Izmir a Antalya y luego a Manchester, pero mi equipaje no fue entregado al llegar. Inmediatamente presenté un informe en el aeropuerto. Debido a constantes errores en el sitio web de SunExpress, solo pude presentar una reclamación un día después. Hasta h...

El 12 de agosto de 2024, reservé un vuelo de Dalaman a Manchester a través de Sunexpress Airlines. Durante el proceso de reserva, me aseguré de ingresar todos los detalles de mi empresa para obtener una factura corporativa. Sin embargo, cuando revisé la factura, me sorprendió ver que no se incluyó n...

Primera vez volando con SunExpress desde Birmingham a Alanya en el vuelo número XQ597. Tuvimos una mala experiencia esperando 2.5 horas en el aeropuerto y luego la aerolínea perdió nuestra maleta. Han pasado 4 días y aún no tenemos información. Es muy difícil ponerse en contacto con el servicio al c...

SunExpress reprogramó mi vuelo XQ841 del 18 de agosto de Londres a Izmir para el 19 de agosto, pidiéndome que contactara con el servicio al cliente para aprobar o rechazar el cambio, como se mencionó en su correo electrónico. Cuando llamé a su centro de atención para discutir mi inconveniente respec...

Hice cuatro llamadas telefónicas y, lamentablemente, cada vez no pude hablar con un asesor porque la llamada se desconectó. Hice un esfuerzo sincero para obtener la factura desde el sitio web, navegando a la página que adjuntaré, pero lamentablemente, las facturas no se pueden descargar. Más tarde, ...

Compré un boleto de SunExpress para un vuelo de Antalya a París. Lamentablemente, mi hermano falleció y, después de gestionar los arreglos del funeral, contacté a SunExpress para solicitar un reembolso o mantener el boleto abierto. Me pidieron un certificado de defunción y un documento que demostrar...

Hoy compré un boleto de SunExpress para un vuelo de Kayseri a Bruselas el 31 de julio. A pesar de que el pago fue descontado de mi cuenta, aún no he recibido ningún correo de confirmación ni detalles de la reserva. Intenté contactarlos a través de WhatsApp y llamé a los números proporcionados para p...

Compré un boleto sencillo para la ruta Alemania-Turquía en el sitio web de SunExpress. Mi tarjeta bancaria fue cargada de inmediato, pero el sitio se quedó atascado en la pantalla de "espere mientras procesamos su pago". A pesar de sospechar un problema, esperé alrededor de media hora. Finalmente, l...

SunExpress no ha actualizado su sistema para permitir viajar con mascotas (>8kg) aunque el Aeropuerto de Dublín actualizó su instalación de control de animales vivos el 30 de enero de 2024. Llamé varias veces al Servicio de Atención al Cliente de SunExpress para notificarles sobre la actualización y...

Compré este billete de ida y vuelta a través de Enuygun.com. Cuando necesité cambiar mi vuelo de regreso, Pegasus, que manejó mi billete de ida, fue muy amable y realizó el cambio sin problemas. Pero tratar con SunExpress para el viaje de regreso fue una pesadilla total. Prácticamente me ignoraron, ...

Mi equipaje se perdió en mi vuelo de SunExpress del 18 de junio de Múnich a Ankara. Cuando no pude encontrar la 'Oficina de Equipaje Perdido' para mi equipaje perdido, contacté a SunExpress. Se abrió un registro con el número Sun-08691622 y todavía estoy en suspenso, me cuesta mucho llegar a una per...