SunExpress: Retraso en el Reembolso Tras Cancelación de Boleto por Duelo Familiar
Compré un boleto de SunExpress para un vuelo de Antalya a París. Lamentablemente, mi hermano falleció y, después de gestionar los arreglos del funeral, contacté a SunExpress para solicitar un reembolso o mantener el boleto abierto. Me pidieron un certificado de defunción y un documento que demostrara que era mi hermano, los cuales proporcioné. Me aseguraron que el reembolso se procesaría en 1-3 días hábiles.
Hoy es el octavo día hábil y no he recibido ningún pago. Además, no he podido contactar a nadie en SunExpress. Cuando llamo a su número 444, el mensaje automatizado dice que, a menos que mi vuelo sea dentro de las próximas 24 horas, debo llamar más tarde. Es frustrante y decepcionante que una aerolínea importante sea tan difícil de contactar. Mi número de reserva es n44k68.
