Cobro no autorizado de FileWorld, solicito devolver el dinero y cancelación

Quiero presentar un reclamo formal contra FileWorld por un cobro totalmente improcedente realizado hoy en relación con el uso de su traductor en la aplicación web. No he autorizado ningún pago adicional ni se me informó claramente de que se fuera a efectuar este cargo. El mismo día de hoy he visto reflejado el cobro y considero que se ha realizado sin mi consentimiento informado. Solicito la devolución íntegra del importe cargado, el cierre o cancelación de cualquier suscripción o servicio de pago asociado a mi cuenta en FileWorld y una explicación detallada de por qué se ha producido este cobro sin autorización clara. Pido que revisen mi caso con urgencia y que me informen por escrito de la resolución que adopten.