Cobro por Check-In en Línea Gratuito de SunExpress y Mi Familia No Puede Sentarse Juntos
En el sitio web de SunExpress, se indica que el check-in en línea es gratuito, pero cuando completé el check-in en línea, me cobraron una tarifa por pasajero. Compré boletos para mi esposa y nuestro hijo de 4 años. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que si el sistema asigna los asientos automáticamente, no considera la edad del niño; el niño se sienta donde el sistema lo coloque. Entonces, ¿eso significa que mi esposa y mi hijo pequeño podrían terminar sentados separados, posiblemente lejos uno del otro en el avión? A este nivel de tecnología, un servicio tan deficiente es inaceptable. Incluso tuve que pagar tarifas adicionales por un proceso que completé yo mismo. Además, cuando llamé al servicio al cliente, me cobraron por minuto fuera de mi plan regular, aunque la cantidad fuera pequeña. Lamento haber comprado el boleto. Esta experiencia ha sido extremadamente decepcionante.
