Studocu me facturó sin aviso, ¿cómo puedo reclamar esto?

Cuando Studocu factura sin aviso, lo más efectivo es reclamar con pruebas del cobro y solicitar una devolución inmediata. Aquí tienes pasos prácticos:

• Verifica tu cuenta Premium: entra en https://www.studocu.com → Perfil / Suscripción y captura pantalla donde se muestre la renovación automática o estado actual.

• Formulario de ayuda: abre ticket en https://support.studocu.com, seleccionando Facturación / Cobro no autorizado. Adjunta captura del cargo bancario y el estado de tu suscripción.

• Correo de soporte en español: puedes enviar tu reclamo directamente vía formulario, ya que Studocu publica la atención desde su página de soporte sin un correo explícito.

• Solicita reembolso: en el ticket o formulario deja claro que quieres devolución total, señalando que no diste consentimiento para el cobro. Incluye fecha, monto, método de pago y últimos 4 dígitos si corresponde.

• Contracargo bancario: si no reciben tu solicitud o no responden en unos días, acude a tu banco o plataforma de pagos y tramita contracargo como cargo no autorizado, adjuntando tus capturas.

👉 Registra tu experiencia en Xolvie y aporta visibilidad al problema—tu caso puede servir y ayudar a otros usuarios en la misma situación.