Cobro no autorizado de Studocu durante prueba gratuita, contacto ausente

Encontré Studocu a través de Google y, el 5 de diciembre de 2025, inicié un periodo de prueba de 15 días, eliminando mi cuenta el mismo día. Sin embargo, el 4 de diciembre, sin mi autorización ni conocimiento, se cargaron 370 ₺ a mi tarjeta de crédito. Durante la vigencia de la prueba, rechazo categóricamente cualquier cobro y considero que esta operación se realizó sin mi permiso. Soy estudiante universitario y esa suma representa un importe muy importante para mí; el cargo inesperado me ha causado un perjuicio significativo. Además, he intentado contactar a Studocu mediante cualquier medio disponible, como correo electrónico o línea de soporte, pero no he encontrado una dirección de contacto ni he recibido respuesta alguna, lo que me impide comunicar directamente mi situación. Dispongo del extracto bancario y del registro del pago, los cuales puedo proporcionar si se solicitan. Exijo la devolución inmediata de los 370 ₺ cobrados indebidamente a mi tarjeta y la cancelación total de la suscripción, asegurando que no se me vuelva a facturar en el futuro.