SteelSeries no envía dongle prometido para Arctis 7+, soporte ausente

Solicité ayuda al equipo de soporte de SteelSeries porque el dongle de mi auricular SteelSeries Arctis 7+ se extravió. Me puse en contacto con la señorita D**** a través de Gmail y le proporcioné todos los datos necesarios, incluyendo mi dirección. El 10 de junio de 2025 envié el primer mensaje; el 13 de junio recibí una respuesta y el 14 de junio les envié la información solicitada. El 2 de julio de 2025 me contestaron por correo electrónico diciendo que «Esta semana lo enviaremos». Sin embargo, después de ese mensaje no recibí ningún envío ni ninguna otra comunicación. El 17 de julio y el 7 de agosto volví a escribirles para preguntar sobre el estado, pero esta vez no obtuve ninguna respuesta. No se me solicitó ningún pago por el dongle y yo no he realizado ningún abono; simplemente se me aseguró que sería enviado, lo cual no ocurrió. Debido a la falta de respuesta del soporte de SteelSeries, me encuentro en una situación de perjuicio y no puedo utilizar mis auriculares. Exijo que, sin más dilaciones, me envíen el dongle correcto para mi Arctis 7+ a la mayor brevedad y que me informen claramente sobre el proceso.