Problemas con la Reparación de mis Auriculares Inalámbricos Sennheiser

Solicité una reparación para mis auriculares inalámbricos Sennheiser, y el dispositivo fue entregado el 8 de julio. Pasamos aproximadamente una semana esperando, y luego nos informaron sobre documentos faltantes. Envié la factura nuevamente por correo electrónico. Durante 3 semanas, solicité actualizaciones sobre el proceso, y la única respuesta que recibí fue "la factura está pendiente." ¿Qué tipo de gestión tan desinformada es esta? La marca debería darse cuenta de que perderá confianza con un servicio así. Solicito urgentemente una respuesta. ¡Aquellos que estén considerando comprar auriculares Sennheiser deberían investigar su soporte de servicio antes de decidirse por esta marca!