Problemas de sonido en SteelSeries Arctis Nova 1, falla recurrente

Compré unos auriculares SteelSeries Arctis Nova 1 y me encontré con un problema: el sonido se cortaba del lado derecho cada vez que movía el cable. Dado que el producto estaba en garantía, solicité un reemplazo. Aunque los nuevos auriculares llegaron en pocos días, me decepcionó descubrir que esta unidad tenía un problema similar: esta vez, no había sonido en el lado izquierdo.
Es evidente que esta serie de productos tiene un defecto recurrente. Estoy frustrada porque incluso los auriculares de reemplazo no funcionaron correctamente. SteelSeries necesita abordar los problemas de control de calidad con este modelo y proporcionarme un reemplazo completamente funcional de inmediato. ¡Por favor, resuelvan este asunto con urgencia!