El día 25 de febrero de 2025 realicé varias compras dentro del juego Standoff 2 y noté que se realizó una compra adicional de 3000 Gold por error. Desde hace dos días estoy solicitando el reembolso a través de Play Store, pero a pesar de que el producto sigue en mi cuenta, mi solicitud ha sido rechazada cada vez. Además, intenté contactar con el soporte dentro del juego, pero solo recibí respuestas automáticas y la conversación se cerró sin que realmente escucharan mi problema. Como usuaria, me siento ignorada y frustrada porque no he recibido ninguna solución ni explicación clara. Solicito que se revise mi caso y se me devuelvan los ₺ correspondientes a la compra extra de 3000 Gold que no utilicé ni pretendía adquirir. Espero una pronta respuesta y resolución a mi solicitud.
Hace dos días, realicé una inversión total de 2000 Gold en mi cuenta, depositando 1000 Gold en dos ocasiones. Posteriormente, inicié una solicitud de reembolso para 1000 Gold a través de Google Play. Hoy he recibido un correo electrónico informándome que el reembolso ha sido aprobado. Sin embargo, a...
Se realizó una compra de un paquete de diamantes de ₺299 desde mi cuenta de Free Fire Max sin mi conocimiento. Me puse en contacto con la Play Store para solicitar un reembolso, pero rechazaron mi solicitud y me dirigieron al equipo de soporte del juego. Sin embargo, no he podido contactar a nadie p...
Me gustaría compartir mi experiencia con el juego Travel Town. Mi hermana menor descargó el juego en su teléfono y realizó varias compras dentro de la aplicación sin mi conocimiento ni consentimiento. Cuando me di cuenta de estas transacciones, me puse en contacto con el soporte del juego para expli...
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
Realicé una compra dentro de la aplicación para mi hijo, adquiriendo el paquete llamado Care Bears House Bundle por un valor de ₺339,99. El monto fue descontado de mi tarjeta de crédito sin inconvenientes, pero la aplicación mostró un error durante el proceso de compra y el paquete que pagué no se c...
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