Travel Town juego, solicito reembolso por compras no autorizadas

Me gustaría compartir mi experiencia con el juego Travel Town. Mi hermana menor descargó el juego en su teléfono y realizó varias compras dentro de la aplicación sin mi conocimiento ni consentimiento. Cuando me di cuenta de estas transacciones, me puse en contacto con el soporte del juego para explicar la situación y solicitar la devolución del importe cobrado. Sin embargo, me informaron que no podrían reembolsar el dinero, a pesar de que expliqué claramente que no autoricé dichas compras. Me siento decepcionada porque no he recibido ninguna ayuda o solución por parte del equipo de atención al cliente. Solicito que se revise mi caso y que el importe cobrado, que fue retirado de mi cuenta en ₺, me sea reembolsado lo antes posible. Agradezco de antemano cualquier orientación o ayuda que puedan ofrecerme para resolver este problema.