Travel Town, solicito reembolso por compra no autorizada

En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria. Solicito el reembolso del importe cobrado, ya que la compra fue realizada sin mi autorización. Además, el cargo fue reflejado en mi factura y, debido a esto, mi línea telefónica fue suspendida. Quiero destacar que no aprobé esta transacción y espero que se revise mi caso para que se me devuelva el importe cobrado en ₺. Agradecería una pronta respuesta y solución a mi situación.