Solicito devolución y solución de saldo en mi cuenta Gold de Standoff 2

Hace dos días, realicé una inversión total de 2000 Gold en mi cuenta, depositando 1000 Gold en dos ocasiones. Posteriormente, inicié una solicitud de reembolso para 1000 Gold a través de Google Play. Hoy he recibido un correo electrónico informándome que el reembolso ha sido aprobado. Sin embargo, a pesar de que ya han pasado varios días desde la aprobación, el importe del reembolso aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Me gustaría dirigirme a los responsables para solicitar que, en lugar de la devolución, se corrija el saldo negativo en mi cuenta y se restablezca mi acceso completo al inventario. Actualmente me encuentro en una situación complicada y espero recibir su apoyo lo antes posible. Agradecería una pronta solución para poder continuar utilizando el servicio sin inconvenientes. Además, es importante para mí que el importe de ₺ sea gestionado correctamente, ya que esto afecta directamente mi experiencia como usuario.