Realicé una compra dentro de la aplicación para mi hijo, adquiriendo el paquete llamado Care Bears House Bundle por un valor de ₺339,99. El monto fue descontado de mi tarjeta de crédito sin inconvenientes, pero la aplicación mostró un error durante el proceso de compra y el paquete que pagué no se cargó en la cuenta. He revisado varias veces la aplicación y he intentado restaurar la compra, pero no ha habido ningún cambio y el contenido sigue sin estar disponible. Considero importante que el proceso de compra funcione correctamente, especialmente cuando se trata de productos digitales para niños. Espero que la empresa revise mi caso, solucione el problema y procese el reembolso correspondiente o entregue el paquete adquirido. Agradecería una pronta respuesta y solución para evitar futuros inconvenientes similares.
He tenido un problema con el juego Outfit7 My Talking Home. Mi hijo de 3 años realizó una compra dentro de la aplicación, pero a pesar de que fue solo una vez, mi cuenta ha seguido recibiendo cargos automáticamente sin mi autorización y sin que se solicite ningún código de confirmación. Incluso desp...
Mi hija de 7 años, aunque rara vez utiliza mi teléfono, realizó sin mi conocimiento una compra dentro de un juego el 30 de abril. Ese día, noté que se descontaron ₺99.99 de mi cuenta bancaria a través de una transacción realizada por Google Outfit7. Me preocupa no haber recibido ninguna notificación...
El día 25 de febrero de 2025 realicé varias compras dentro del juego Standoff 2 y noté que se realizó una compra adicional de 3000 Gold por error. Desde hace dos días estoy solicitando el reembolso a través de Play Store, pero a pesar de que el producto sigue en mi cuenta, mi solicitud ha sido recha...
Realicé una compra de energía y seleccioné dos paquetes de 77₺ cada uno. Sin embargo, al revisar mi cuenta, noté que se realizaron tres cargos en lugar de dos. Durante la llamada telefónica, se mencionó que hubo un problema de conexión, pero solo se me cargaron los dos paquetes que compré originalme...
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
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