Si recibes cargos que no reconoces en Simple, actúa rápido para identificar y frenar el posible uso indebido:
• Revisa el historial y localiza el cargo (fecha, importe, concepto)
• Comprueba si es una suscripción activa o renovación automática
• Verifica si alguien más tiene acceso a tu cuenta o dispositivo
Asegura tu cuenta de inmediato;
• Cambia tu contraseña
• Cierra sesiones en otros dispositivos
• Revisa métodos de pago vinculados
Reúne evidencia;
• Capturas del cargo y del historial
• Email de confirmación (si existe)
• Detalles del movimiento (ID, hora, importe)
Contacta soporte desde tu correo registrado;
• Indica que es un cargo no autorizado
• Adjunta toda la evidencia
Pídeles que;
• Identifiquen el origen del cargo
• Confirmen si fue suscripción, error o acceso indebido
• Inicien reembolso inmediato si corresponde
• Bloqueen futuros cargos asociados
Si no responden o el cargo continúa;
• Contacta tu banco para bloquear pagos recurrentes
• Inicia una disputa (chargeback)
Importante: no compartas códigos ni contraseñas con terceros
¿Te has enfrentado al mismo problema? Comparte tu historia y cuéntales a otros cómo lograste resolverlo en Xolvie, donde consultar o reclamar es gratis y rápido.
Reclamos Relacionados
Cargo no autorizado de Simple Premium en mi tarjeta, pido reembolso

El 5 de febrero a las 09:38 descubrí en el extracto de mi tarjeta del Ziraat Bankası un cargo bajo el concepto "Simple Premium mutabakat" por un monto de 999 ₺, realizado sin mi conocimiento ni autorización. No he solicitado ninguna suscripción a Simple Premium ni he dado mi consentimiento para este...
Cobro incorrecto de membresía Simple Life en mi tarjeta

Anoche, al intentar crear una suscripción simple en la aplicación Simple, pensé que obtendría una membresía de 12 semanas. Sin embargo, primero se me descontó el importe de ₺132 correspondiente a la cuota de membresía. Después, al pulsar la opción “obtener programa”, mi tarjeta de crédito fue cargad...
Simple Premium me cobra mensualmente sin mi consentimiento

Descubrí que, bajo el nombre Simple Premium, se me estaban debitando de forma automática 399 ₺ cada mes en mi tarjeta Enpara, sin que yo haya dado ningún tipo de autorización ni siquiera estuviera al tanto de la existencia de dicho servicio. Estas deducciones comenzaron aproximadamente el 7 de agost...
Cobro sin mi autorización en Simple Premium, solicito reembolso

El 8 de diciembre de 2025, al revisar mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito QNB, descubrí un cargo de 999 ₺ con la descripción 'Simple Premium Döver' que nunca autoricé ni conocía. Este movimiento apareció en el extracto sin mi consentimiento y, tras investigarlo, constaté que no mantengo nin...
Cobro no autorizado y suscripción sin mi consentimiento en Simple Life

Descubrí que, a pesar de no haber creado nunca una cuenta ni suscripción en la aplicación Simple Life, mi tarjeta bancaria estaba siendo utilizada para realizar cargos de forma regular sin mi autorización. En el extracto aparecen como concepto “yurt dışı alışveriş iş yeri simple Premium”, y se reali...
Simple Premium, exijo reembolso de cuotas de suscripción no autorizadas

El 19 de abril, el 19 de julio y el 19 de octubre se realizaron tres cargos en mi tarjeta de crédito provenientes de la aplicación Simple Premium, cada uno por un importe de ₺1.999, lo que suma aproximadamente ₺6.000. No autoricé ninguno de estos cobros y, por tanto, exijo la devolución total de los...
Cobro indebido de Simple por suscripción no autorizada, pido reembolso
Adquirí un paquete de solo una semana, no una suscripción, sin embargo, noté que se realizó un cobro de ₺999 en mi tarjeta. Como mujer, no estoy de acuerdo con que se haya retirado dinero de mi cuenta por un servicio que no utilicé ni autoricé. Considero que esta situación es injusta y no correspond...
Solicito reembolso urgente por cobro no autorizado en Simple Life

He experimentado un cobro no autorizado de ₺1.599 por parte de la aplicación Simple Life. A pesar de que no aprobé el pago desde mi tarjeta, el importe fue descontado de mi cuenta sin mi consentimiento. Tras notar este cargo, presenté una reclamación ante mi banco y actualmente estoy esperando una r...
Simple Premium, se realizó un cobro no autorizado de mi cuenta, solicito reembolso

Hola, me he dado cuenta de que se ha realizado un cobro de 'Simple Premium' desde mi cuenta sin que yo haya recibido ninguna notificación ni solicitado este servicio. No recibí ningún tipo de confirmación previa ni aviso sobre esta transacción. Me gustaría saber cómo puedo cancelar este cargo y soli...
Cobro no autorizado de Simple Premium, solicito devolución de dinero

Me han retirado dinero de mi cuenta bajo el concepto de 'Simple Premium' sin que yo diera ningún tipo de autorización ni recibiera notificación previa. No recuerdo haberme registrado en este servicio ni haber dado mi consentimiento para ningún pago. Al revisar otras quejas, veo que muchas personas h...
Simple, obro sin consentimiento tras suscripción inactiva, pido reembolso

Mi suscripción de 3 meses terminó y no la he utilizado desde entonces. De hecho, llevo dos meses sin ingresar a la aplicación. Sin embargo, sin solicitar mi consentimiento ni informarme previamente, se realizó un cobro de 1.999₺ en mi tarjeta. Solicito el reembolso inmediato de este importe, ya que ...
Simple Premium, se realizó un cobro sin mi consentimiento, solicito reembolso
Hoy noté que se realizó un cargo de ₺999 en mi tarjeta bajo el nombre de Simple Premium sin mi conocimiento ni autorización. Como mujer, me siento muy preocupada por esta situación, ya que nunca di mi consentimiento para este pago ni compartí mis datos para tal transacción. Ante este hecho, procedí ...
Simple Premium, se realizó un cobro no autorizado en mi cuenta

Adquirí una suscripción semanal en la aplicación Simple Life Premium, pero se realizó un cobro de ₺999 en mi cuenta sin mi consentimiento. No recibí ninguna notificación ni solicitud de aprobación por parte de mi banco antes de que se efectuara este cargo. Además, el monto cobrado no corresponde al ...
Solicito reembolso inmediato por cobro no autorizado de Simple

Me llamo Aydan Memmedova y he notado que se han retirado de mi cuenta dos cantidades, una de 29,9 dólares y otra de 60 ₺, sin que yo haya dado mi consentimiento o recibido ningún tipo de notificación o advertencia previa. No entiendo cómo ha podido ocurrir esto, ya que no he autorizado ninguna trans...