Intenté cancelar mi suscripción de Simple pero aún me siguen cobrando, ¿qué debo hacer?

Si cancelaste Simple pero te siguen cobrando, es clave verificar dónde se hizo realmente la cancelación y cortar la renovación automática.

• Confirma dónde contrataste la suscripción (App Store, Google Play o web)
• Revisa si recibiste confirmación de cancelación
• Verifica en “Suscripciones” si aún aparece activa

Importante: eliminar la app no cancela la suscripción, y esta sigue renovándose automáticamente si no se cancela correctamente

Para solucionarlo;

• Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Simple → Cancelar
• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Simple → Cancelar
• Web: inicia sesión → “Gestionar suscripción” → cancelar

Pide al soporte;

• Confirmar si la suscripción sigue activa en su sistema
• Cancelación inmediata de la renovación
• Reembolso del último cargo si ya habías cancelado

Si sigue cobrando;

• Solicita a tu banco bloqueo de pagos recurrentes
• Inicia disputa del cargo no autorizado

Recuerda: debes cancelar al menos 24h antes de la renovación para evitar nuevos cobros

Si tu problema sigue sin solución, puedes presentar un reclamo en Xolvie; consultar o compartir tu caso allí es gratis y rápido y puede ayudar a otros usuarios.