Shop&Miles, retraso en entrega del vale de regalo, soporte insuficiente

Compré un vale de regalo a través de Millerim y se me informó que lo recibiría por correo electrónico dentro de 24 horas. Sin embargo, después de dos días el correo con el vale no llegó a mi bandeja de entrada. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me indicaron que debía crear una retroalimentación y que no podían ayudarme por teléfono. Además, me aseguraron que recibiría una respuesta a la retroalimentación en un plazo de siete días. No deseo ser objeto de demoras innecesarias. Debido a la alta inflación que afecta a Turquía, me preocupa que la diferencia de valor aumente aún más si el problema persiste. Por ello solicito que se resuelva mi situación de forma urgente y se eviten mayores perjuicios económicos.