Retraso en entrega de cupón tras canjear millas de Shop&Miles

Convertí los millas que obtuve a través de Shop&Miles y de mis vuelos en un cupón de regalo de Teknosa. Sin embargo, después de haber esperado dos días completos, todavía no he recibido ningún cupón en mi correo ni en mi cuenta. En la información proporcionada se indica que el envío debe realizarse en un plazo de 24 horas, por lo que la demora me resulta inaceptable. He intentado contactar al servicio de atención al cliente varias veces, pero hasta el momento no he obtenido una respuesta clara ni una solución al problema. Esta situación me está causando una gran molestia, ya que necesitaba utilizar el cupón para una compra importante. Por favor, solicito que se resuelva mi caso lo antes posible y que se me envíe el cupón sin más demoras.