El soporte de Shop&Miles no responde mis mensajes, ¿cómo contacto atención real?

Si el soporte de Shop&Miles no responde tus mensajes y necesitas atención real;

• Revisa si su canal principal es un centro de ayuda dentro de la app/web: vuelve a abrir el mismo ticket y añade “seguimiento” para reactivar el hilo (evita crear 5 casos sueltos)
• Escribe desde el correo vinculado a tu cuenta e incluye en el asunto: “Seguimiento urgente + Nº de caso + usuario/ID”
• Adjunta todo en un solo mensaje: capturas, fechas, importes, ID de pedido, y qué solución pides (acreditación, corrección, reembolso)
• Pide explícitamente “revisión manual” y un plazo de respuesta (“agradezco respuesta en X días hábiles”)
• Si solo hay formulario, envíalo de nuevo en horario laboral y guarda prueba: captura de envío, número de ticket y confirmación automática (si aparece)
• Si tienen redes sociales oficiales, escribe por DM citando tu Nº de caso y pidiendo que lo escalen (sin publicar datos sensibles)

Pídeles que;

• Confirmen recepción y te den un ETA de respuesta
• Escalen el caso a un agente humano y te asignen un responsable
• Te indiquen un canal alternativo (teléfono o email directo) si el formulario falla

¡Sigamos la conversación! Cuéntanos cómo manejaste una situación similar o qué funcionó mejor para ti.