Ubisoft, rechazo de credenciales en PS5 tras cambiar contraseña

Descargué el juego Riders Republic para mi PlayStation 5 y, al intentar jugar, el sistema me solicita iniciar sesión a través de Ubisoft Connect. A pesar de haber cambiado mi contraseña varias veces, la plataforma sigue rechazando mis credenciales y no permite el acceso en línea. He pagado por el juego y, sin embargo, me encuentro imposibilitado de jugar. He intentado restablecer la contraseña en múltiples ocasiones, dedicando varias horas a seguir los procedimientos de recuperación, pero el problema persiste sin solución aparente. Cada intento termina con el mismo mensaje de error, lo que me genera una gran frustración. No sé qué pasos adicionales debo seguir para resolver esta situación y poder disfrutar del juego que ya he adquirido. Agradecería cualquier orientación o asistencia que me ayude a superar este obstáculo.