Retrasos en devoluciones de Privalia y reembolsos pendientes

Hace más de un mes que he enviado una devolución y aún no me reembolsan el dinero. Para concretar la fecha se tardaron dos semanas y cuando por fin lo buscaron, me cobraron por el envío que resultó ser más caro que el producto en sí y ahora me vuelven a hacer esperar por el reembolso. Estoy cansado de esta situación, exijo que se solucione de manera urgente.