Devolví el paquete hace más de un mes, pero Sephora no ha hecho nada para devolverme el dinero. ¿Cómo puedo obtener mi reembolso de Sephora?

Soy titular de la Sephora Black Card y hoy es mi cumpleaños. Esperaba un correo electrónico o algún reconocimiento, pero no recibí nada. Cuando llamé a Sephora, me dijeron que no podía recibir mi regalo de cumpleaños porque estaba agotado. ¿En serio? ¿Cómo puede una tienda tan grande no tener un peq...

Con la promesa de un regalo gratis al gastar una cantidad particular, Sephora me atrajo a comprar algunos productos. Sin embargo, mi total quedó justo por debajo del nivel necesario debido a que se aplicó un descuento automáticamente durante el pago. Por lo tanto, el regalo prometido nunca llegó a m...

Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...

Mi reciente compra del perfume Chanel No 19 en Sephora me dejó realmente decepcionada. A pesar del alto precio de ₺5,510 por tres botellas, el líquido dentro parecía más agua que las ricas fragancias de Chanel que se adhieren a la piel. El aroma se desvanece en 12-13 minutos, a diferencia de los aro...

Compré la Crema Protectora Solar SPF50 de Sephora. El producto funcionó bien durante la primera semana, e incluso dejé una reseña positiva en el sitio web de Sephora. Sin embargo, después de una semana, el producto comenzó a deteriorarse. Se separó en un líquido lechoso y una masa sólida, y empezó ...

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Estoy realmente frustrada con Sephora porque no han entregado mi pedido. Han pasado seis días desde que hice mi pedido y el estado aún está en 'preparando para el envío'. Cuando contacté con el servicio al cliente, no pudieron darme una fecha específica de entrega. Cuando solicité cancelar, respondi...

Hola, mi queja es sobre un perfume comprado en la tienda Sephora Palladium. Mi esposo me compró un perfume Tom Ford como regalo en la tienda Sephora Palladium el 2 de marzo de 2024. Me presentó el perfume como regalo al día siguiente. Cuando rocié el perfume para probarlo, noté que el aroma no perma...

El personal de Sephora me ha proporcionado información incorrecta en dos ocasiones y luego procedieron a darme información diferente sin disculparse. A pesar de haberme registrado para el mantenimiento en la sucursal de Mersin Forum, actuaron como si no estuvieran al tanto. Además, cuando mencioné e...

Durante los descuentos de noviembre, mi amiga y yo hicimos un pedido en Sephora en Zorlu Center. La aplicación mostraba que podíamos recoger nuestro pedido después de las 12 PM del día siguiente, e incluso recibimos un SMS confirmando lo mismo. A pesar de esta seguridad, cuando fuimos unos días desp...

El comportamiento de Sephora para engañar al cliente en los descuentos de noviembre. Hice 2 pedidos separados de Sephora el mismo día, el 24 de noviembre. Mientras que uno de mis pedidos fue entregado la semana pasada, no hubo movimiento en el otro. Llené un formulario de información de pedido 3-4 v...

La estafa del descuento del cincuenta por ciento de Sephora para el segundo producto. Hice una compra de ₺9800 en Black Friday. Había una campaña de descuento del 50% en el segundo producto. Compré 6 artículos. Y había un descuento del 50% en cada segundo producto en el carrito. Compré los productos...

¡Sephora se está burlando de la gente! El pedido que realicé a principios de mes fue cancelado por la marca, y además dice que fue cancelado por el cliente, lo cual es otro problema. A pesar de estar a mediados de diciembre, aún no he recibido mi reembolso. Cuando contacto al banco, dicen que no hay...

Compré algo en la tienda online de Sephora y luego lo devolví, pero el reembolso no apareció. La aplicación me dice: "No se puede procesar su reembolso; por favor contacte al servicio al cliente." También todavía tengo los puntos de mi tarjeta Sephora que gané con esta compra. Cuando llamo al servic...

El 19 de octubre de 2023, recibí dos fragancias de las marcas Kilian y Chanel como regalo de Sephora. En lugar de cambiar los artículos, pedí a la tienda en Vadi Istanbul que cargaran el monto del reembolso en una tarjeta para uso futuro. Dijeron que no tenían las tarjetas y me dirigieron a IstinyeP...

El lunes fuimos a comprar un perfume en Sephora, pero encontramos uno más barato en otro lugar. Queríamos devolverlo en la sucursal de Armada. Sin embargo, nos dijeron que no tienen efectivo disponible, por lo que no pueden hacer el reembolso. Además, no pudieron darnos un plazo específico para cuán...

Realicé una compra en línea el 14 de septiembre y recibí un correo de confirmación a las 23:31. En la aplicación, se indicaba que había un descuento del 20% para los miembros Black y se aplicó a los productos que compré en mi carrito. Todo iba bien, ingresé la dirección, aprobé las condiciones y, de...

Mi experiencia en línea con Sephora tomó un giro inesperado. Hice un pedido con el número 8001741751, pero llegó como un regalo aunque era exactamente lo que había pedido. Debido a esto, decidí devolverlo. Aunque envié el artículo sin abrir de inmediato y la empresa lo recibió al día siguiente, mi r...

Aunque han pasado 18 días desde mi cumpleaños y aproximadamente 14 días desde que presenté una queja, los regalos de cumpleaños prometidos con la Tarjeta Black aún no me han sido entregados. A pesar de haber hablado con una amiga del Servicio al Cliente de Sephora y haber indicado que seguiría de ce...

El 23 de mayo de 2023 a las 2:46 PM, compré el perfume "you for him stronger wy intense EDP 100ML". Debido a su falta de duración de la fragancia, contacté a la empresa por correo electrónico el 9 de junio de 2023. Ellos respondieron el 12 de junio con un formulario para completar. Después de llenar...

Hace aproximadamente una semana, compré un perfume Yves Saint Laurent en la tienda Sephora del Mersin Forum. El vendedor me lo recomendó especialmente por su durabilidad. Sin embargo, después de usarlo un par de veces, debo decir que no dura nada. Volví a la tienda para expresar mis preocupaciones, ...

Hace aproximadamente 2.5 semanas devolví un producto a Sephora, pero aún no han procesado el pago para el reembolso. Cada vez que llamo, recibo una respuesta diferente. Recientemente mencionaron la importancia de obtener aprobación para pagos internacionales. No estoy segura de por qué necesitan apr...

Sephora me regaló el mismo perfume tanto para mí como para una amiga. Quise cambiarlo, así que fui a Izmir IstinyePark. Lo que presencié allí fue increíble. Mi amiga había devuelto el perfume el día anterior y recibió un reembolso por ambos artículos. Los empleados de la tienda intentaron quedarse c...

Llamé al servicio de atención al cliente de Sephora sobre un perfume que compré a través de su aplicación móvil, pero no lo aceptaron de vuelta porque ya había abierto la caja. Su servicio de atención al cliente dice que el producto debe ser devuelto en su embalaje original para que se acepte la dev...

Realicé un pedido (Pedido No: 8000500626) el 29 de octubre de 2022 en Sephora para un rubor de Rare Beauty que no me fue proporcionado. El representante de atención al cliente ofreció un descuento del 20% como compensación. Sin embargo, cuando volví a la pantalla de pago hoy, dijeron que el código y...

Hice un pedido el 1 de junio y aún no ha llegado, aunque ya es 8 de junio. ¿Cómo es posible que hayan pasado 8 días completos para que mi paquete sea enviado? Nadie hizo nada para acelerar el proceso. Qué mal servicio al cliente tienen... Han pasado ocho días completos desde que hice mi pedido el 1 ...