Sephora: Cancelación de pedido y reembolso retrasado

¡Sephora se está burlando de la gente! El pedido que realicé a principios de mes fue cancelado por la marca, y además dice que fue cancelado por el cliente, lo cual es otro problema. A pesar de estar a mediados de diciembre, aún no he recibido mi reembolso. Cuando contacto al banco, dicen que no hay ningún reembolso de Sephora. Los empleados de Sephora, por otro lado, siguen pasando la responsabilidad, y ya han pasado unos 20 días. Si el reembolso no se procesa esta vez, llevaré este asunto a los TRIBUNALES. Literalmente están haciendo una broma con el envío del dinero, ¿es tan difícil? No lo entiendo. Necesito urgentemente mi reembolso por el producto que fue cancelado sin razón.