Hola, mi queja es sobre un perfume comprado en la tienda Sephora Palladium. Mi esposo me compró un perfume Tom Ford como regalo en la tienda Sephora Palladium el 2 de marzo de 2024. Me presentó el perfume como regalo al día siguiente. Cuando rocié el perfume para probarlo, noté que el aroma no permanecía mucho tiempo y se desvanecía rápidamente. Incluso asumí que el perfume era una falsificación porque el aroma desaparecía pronto. Aquellos que usan Tom Ford saben que el aroma dura mucho tiempo, incluso con una pequeña cantidad. Como resultado, fui a la tienda y presenté una queja, solicitando un reembolso por la compra. El Sr. T*****, el representante de la tienda, me informó que no podían ejecutar el reembolso en ese momento y enviarían los artículos a la tienda importadora para su inspección de acuerdo con el procedimiento. Declararon que si la empresa importadora respondía desfavorablemente, el GM de Sephora ayudaría con la satisfacción del cliente en tales casos donde el perfume no se ha utilizado.
Una semana después, el minorista me llamó nuevamente, informándome que la empresa importadora había negado mi solicitud. Me dieron la opción de recoger los artículos o enviar una solicitud a través del centro telefónico de Sephora. Llamé a la línea de atención de Sephora y me informaron que un reembolso no estaba disponible bajo ninguna circunstancia, incluido el período de devolución de 14 días. Así que parece que incluso nuestra política de devolución de 14 días en Sephora no tiene valor.
Finalmente, me veo obligada a utilizar un producto que dudo seriamente que sea original. Sin embargo, perseguiré este asunto hasta el final y presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor para proteger mis derechos. Dado que Sephora no ha respondido a mi queja, nunca volveré a comprar en sus tiendas.
El 13 de marzo de 2024, compré una botella de perfume Versace Eros en la tienda. El vendedor se aseguró de informarme que el perfume era genuino. Sin embargo, me di cuenta rápidamente de que la fragancia no duraba ni 30 minutos. No es típico que un perfume real de Versace tenga una fragancia que no ...
Compré varios perfumes de alta gama, incluyendo Chanel, Dolce & Gabbana y YSL, en Sephora y estoy muy decepcionado. La duración es prácticamente inexistente, lo que me hace cuestionar su autenticidad. Devolví los perfumes para su inspección, pero cuando me los devolvieron, no se ofreció ningún cambi...
El 20 de abril de 2024, compré un perfume como regalo para mi esposa en la tienda Avon del centro comercial Antares. Poco después de la compra, me di cuenta de que quería cambiar el perfume por otra fragancia que también me gustaba. El perfume estaba sin abrir y solo había pasado una hora desde la ...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
Sephora me regaló el mismo perfume tanto para mí como para una amiga. Quise cambiarlo, así que fui a Izmir IstinyePark. Lo que presencié allí fue increíble. Mi amiga había devuelto el perfume el día anterior y recibió un reembolso por ambos artículos. Los empleados de la tienda intentaron quedarse c...
Comentarios