Sephora: Crema Solar Defectuosa y Sin Respuesta
Compré la Crema Protectora Solar SPF50 de Sephora. El producto funcionó bien durante la primera semana, e incluso dejé una reseña positiva en el sitio web de Sephora.
Sin embargo, después de una semana, el producto comenzó a deteriorarse. Se separó en un líquido lechoso y una masa sólida, y empezó a formar grumos cuando lo aplicaba. Contacté al servicio al cliente de Sephora varias veces para informar sobre este problema. Me prometieron investigar y darme una respuesta, pero nunca lo hicieron.
He estado esperando durante dos meses una respuesta de Sephora. Este comportamiento es inaceptable de una empresa que se enorgullece de su servicio al cliente.
Solicito que Sephora:
Me reembolse el precio de compra de la crema solar defectuosa.
Investigue el problema y asegure que otros clientes no experimenten el mismo problema.
Me proporcione una explicación de por qué han ignorado mis quejas durante dos meses.
