Problema con la Tarjeta Black de Sephora, Bonos de Cumpleaños No Otorgados

Aunque han pasado 18 días desde mi cumpleaños y aproximadamente 14 días desde que presenté una queja, los regalos de cumpleaños prometidos con la Tarjeta Black aún no me han sido entregados. A pesar de haber hablado con una amiga del Servicio al Cliente de Sephora y haber indicado que seguiría de cerca el caso y lo transmitiría a las unidades correspondientes, este problema no se ha resuelto. Cuando voy a la tienda, mis códigos activos no aparecen. Tengo un problema con mis derechos y regalos actuales. Mientras que en el extranjero hay sets especialmente preparados para cumpleaños, es muy molesto tener que lidiar con estos problemas aquí, aún estamos atrasados. Si la tienda se preocupara por los estándares de solución y nuestros derechos actuales y actuara adecuadamente, las tasas de ventas habrían aumentado mucho más. Exijo que se resuelvan estos problemas y poder disfrutar de las ventajas que he ganado.