Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en contacto conmigo para la instalación. Sin embargo, Maksa Elektronik no se ha comunicado conmigo en los últimos 6 días. Cuando intenté llamar a Maksa Elektronik, recibí un mensaje que decía que no podían responder debido a problemas técnicos. Por otro lado, el servicio al cliente de Samsung me dijo que habían realizado la solicitud de servicio, pero que no podían hacer nada más. Estoy muy molesto con la forma en que Samsung maneja el servicio al cliente. Se necesita mucho esfuerzo solo para instalar el producto. No importa lo buenos que sean los productos de Samsung, no tendrán éxito mientras su servicio sea tan deficiente. Atención a todas las personas que puedan comprar un aire acondicionado Samsung: no utilicen su servicio.
El 10 de julio de 2023, compré un aire acondicionado Samsung y el 13 de julio de 2023, solicité la instalación a través del servicio autorizado. Sin embargo, el equipo de servicio de Samsung corta mis llamadas repetidamente después de prometer que me devolverían la llamada. No puedo obtener ninguna ...
Escribo para expresar mi decepción y frustración por la falta de instalación del aire acondicionado Samsung que compré recientemente. A pesar de numerosos intentos para organizar la instalación, no he recibido ninguna resolución o asistencia. El [10.07.20.23], compré un aire acondicionado Samsung en...
El técnico de servicio de Samsung llegó el 22 de julio de 2023 para instalar mi nuevo aire acondicionado. Sin embargo, para mi sorpresa, no está enfriando en absoluto. ¿Cómo puede ser esto? Según el servicio, solo pueden llegar el 2 de agosto de 2023. ¿Pero qué pasa con la agonía que estoy experimen...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
Mi nuevo aire acondicionado Samsung se ha convertido en una pesadilla. La instalación tomó diez días y tuve que rogarles varias veces por teléfono y grabaciones. Comenzó a tener problemas de enfriamiento solo un día después de la instalación. Después de 12 días y numerosos correos electrónicos y lla...
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