Samsung AC Instalación Retrasada Problema
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas.
Dada esta forma de proceder y práctica comercial, es muy probable que el proceso se retrase aún más allá de las tres semanas. ¿Cuál es el punto de comprar un producto para los meses calurosos de verano si ni siquiera podemos usarlo? Cabe destacar que con otras marcas, la instalación de cualquier electrodoméstico nunca ha tomado más de dos días hábiles.
Siendo esta mi primera compra de un electrodoméstico Samsung, experimentar tales problemas me está empujando hacia una devolución inmediata. Incluso la actitud del servicio al cliente sugiere que no hay nada que puedan hacer, implicando que devolver el producto es mi decisión. ¿Así es como Samsung trata a sus clientes?
¿Por qué deberíamos nosotros, como clientes, ser penalizados por la apretada agenda de la empresa durante los meses de verano? ¿No es previsible este aumento en la demanda? ¿No podrían planificar en consecuencia? Teníamos la opción de elegir otra marca, pero preferimos Samsung. Ahora lamentamos esa decisión.
